Return & Refund Policy
GymTimeBD Bangladesh-এর trusted sports nutrition store হিসেবে authentic protein, pre-workout, creatine, vitamins ও fitness accessories সরবরাহ করে। প্রতিটি sealed product quality check-এর পর customer-এর কাছে পাঠানো হয়।
Food/supplement safety ও hygiene কারণে opened বা seal broken product-এ সাধারণ return গ্রহণ করা হয় না। তবে manufacturing defect, wrong item বা transit damage-এর ক্ষেত্রে নীচের policy apply হয়।
যেসব ক্ষেত্রে return/replacement
- Product seal broken ছাড়াই manufacturing defect থাকলে;
- Wrong product/flavor/size delivery হলে;
- Transit-এ jar/tub damage বা leakage হলে;
- Expiry date order confirm-এর সময় promised date-এর চেয়ে significantly কম হলে।
Return/replacement process:
- Delivery receive করার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে rameejmd@gmail.com বা WhatsApp (01833180422)-এ order ID, product name ও unboxing photo/video পাঠাতে হবে।
- Team verify করার পর return pickup বা replacement dispatch arrange করা হবে।
- Approved replacement-এর shipping charge GymTimeBD bear করবে (valid claim হলে)।
- Unopened/sealed product return-এ original packaging, batch label ও invoice অ intact থাকতে হবে।
Opened supplement exception
Hygiene ও safety policy অনুযায়ী taste preference, change of mind বা opened/used supplement-এ return/refund দেওয়া হয় না। Exception শুধু provable contamination বা severe manufacturing fault-এ, GymTimeBD management approval সাপেক্ষে।
Refund policy
Refund applicable যখন replacement stock unavailable, order cancel (dispatch আগ porjonto) বা valid return claim approve হয়।
- bKash / Nagad / Rocket: approved refund ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে same wallet-এ;
- Bank transfer: account details verify-এর পর ৫–৭ কর্মদিবস;
- COD order cancel: কোনো charge applicable নয় (dispatch আগ porjonto)।
- Order cancel request dispatch-এর আগ porjonto support channel-এ করতে হবে।
- ৭ কর্মদিবসের মধ্যে customer response না পেলে claim close হতে পারে।